Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại v7767

Trang này trình bày toàn bộ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và v7767 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
v7767 Quy định sử dụng tài khoản tại v7767
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ quy trình xác minh ví MoMo hay giới hạn rút tiền áp dụng cho tài khoản của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng qua các kênh dưới đây. Hãy ghi rõ nội dung điều khoản bạn cần hỏi để chúng tôi phản hồi chính xác và nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, hoạt động liên tục trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản — phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét kỹ hơn.

Telegram

Liên hệ qua Telegram khi cần trao đổi nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các điều khoản giao dịch cụ thể.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản bảo mật của v7767 xác định rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu giữ bao lâu và ai có quyền truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo từng loại yêu cầu.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần quay vào sảnh.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực tế hỏi chúng tôi về quy định tài khoản, giao dịch và quyền lợi. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại v7767, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có — tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đã đăng ký. Nếu không khớp, yêu cầu giao dịch sẽ bị tạm giữ và chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tạo thêm tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua cùng kênh liên lạc.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Các giao dịch liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị hủy và không hoàn tiền.